Problème d'activation : message d'erreur de l'activation manuelle

Modifié le  Ven, 7 Juill., 2023 à 6:38 H


L'activation d'Artlantis 2021 et de ses versions antérieures n'est possible que via l'Internet.


De cette raison, vous devez assurer les suivants: 

- une connexion internet fiable, 

- des droits administrateur sur l’ordinateur,

- selon les circonstances de sécurité, vous devrez exclure Artlantis et se composants de votre pare-feu et anti-virus, ou vous pouvez meme les désactiver temporairement.

  

Pour plus d'information sur l'activation, lisez cette article: 

Activation et transfert d'une licence monoposte d'Artlantis



Problème détecté : l'activation d'Artlantis se bloque malgré la connexion à l'internet et un message d'erreur sur activation manuelle apparait:


Cause du problème : La connexion avec le serveur Artlantis n'est pas correcte a cause d'un fichier hosts corrompu. 

Comment le résoudre : 
1/ Envoyez-nous a travers le Support Artlantis le numéro de série de votre licence et nous allons le désactiver sur le serveur Artlantis 

2/ Il faut nettoyer le fichier hosts.
Veuillez suivre les instructions ci-dessous:


Sur WINDOWS: 

- le fichier hosts est là:  C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
- copier ce fichier et le coller dans "mes documents" par exemple
- l'ouvrir avec un traitement de texte type Notepad
- supprimer la ligne "127.0.0.1 activation.artlantis.com"
- sauvegarder le fichier sous le même nom sans extension !
- le copier et le coller dans le dossier d'origine. L'OS va demander le mot de passe de la session
- redémarrer la machine
- relancer le Licence Manager pour activer la licence, l'activation devrait se faire sur le serveur directement et pas en manuel.

Sur MacOS: 

 - le fichier hosts est là: /private/etc/hosts. Utiliser le menu "Finder/Aller/Aller au dossier"



- copier ce fichier et le coller dans "mes documents" par exemple
- l'ouvrir avec un traitement de texte type Notepad
- supprimer la ligne "127.0.0.1 activation.artlantis.com"
- sauvegarder le fichier sous le même nom sans extension !
- le copier et le coller dans le dossier d'origine, l'OS va demander le mot de passe de la session
- redémarrer la machine
- relancer le Licence Manager pour activer la licence, l'activation devrait se faire sur le serveur directement et pas en manuel.


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